Reads

System Zarządzania powraca, powraca systemu zarządzania.

System Zarządzania powraca, powraca systemu zarządzania.

  • Zautomatyzować zyski i obniżyć koszty
  • Poprawa obsługi klienta
  • Łatwo spada na swojej stronie
  • Pobierz dodatkowe informacje (PDF)

Systemy zarządzania powraca stają się coraz bardziej niezbędne w e-commerce stratosferze online. Klienci chcą więcej opcji od sklepów internetowych, które robią interesy z, a sklepy internetowe muszą lepiej konkurować z lokalnych sklepach lub nie będą one w biznesie bardzo długo, rzeczywiście.

Pomyśl o tym…. łatwo można dokonać zakupu w miejscowym sklepie jak Target, a nie będziesz musiał się martwić, jeśli trzeba dokonać zwrotu. Wszystko co musisz zrobić, to udać się z powrotem do sklepu i zwrócić przedmiot do każdej wymiany, zwrotu lub kredytu w sklepie. Ta sama mantra jest to, co konsument myśli o kiedy rozważyć zakup rzeczy od sklepu internetowego: jak łatwo lub kosztowne będzie powraca?

Badania pokazują Klienci chcą mieć łatwy Returns

Szereg badań o tym, jak systemy zarządzania powroty mogą zwiększyć sprzedaż zostały przeprowadzone w ostatnich latach, a wyniki były dość zdumiewające. Badanie Forrester Research na zarządzanie zwrotami okazało się, że najbardziej lojalni klienci powtarzanych kupujących, będzie faktycznie więcej korzyści niż jakikolwiek inny shopper. Catering do tych nabywców jest przyrostowe w sklepie osiągnięcie długoterminowych i trwałego wzrostu i retencji.

  • Badanie wykazało również, że klienci chcą niskich lub zerowych powrotnych wysyłek opłat, niewiele lub nie restocking opłaty i no-pytania zadawane politykę zwrotów.
  • 81% klientów online są bardziej lojalni wobec marek, które oferują łatwe zyski.
  • W 65% wszystkich przypadków powraca czynione są z winy sklepu, a nie konsumenta, w tym uszkodzonego elementu, niewłaściwy element jest dostarczany lub rażąco nieprawdziwe pozycji wysyłane.

    Jak poprawić proces przywracany

    Korzystanie z tej usługi można dokonać powraca bardziej przystępne z kosztem wysyłki powrotnej (dla elementów do 20 funtów). Należy również zbadać, co się mandaty polityki … i porównaj to co inne duże sklepy oferują.

  • Rozważyć oferując 30-dni wraca z polityki niskich lub żadnych opłat związanych, w tym bez opłat zarybiania.
  • Spójrz na zniżkami opcji wysyłki, aby zmniejszyć koszty zwrotów.
  • Rozumiemy, że klienci, którzy sprawiają, że powraca również zrobić kolejne zakupy. Nawet jeśli jeść pieniędzy na powrót, uważają, że reklama na nabycie w przyszłości i zatrzymywania tego klienta, a nie jako stratę do zysków.
  • Spójrz do przyspieszenia powraca oferując zintegrowany system zarządzania powraca na swojej stronie internetowej, która umożliwia klientom zainicjować powroty na własną rękę.
  • Przeglądaj opcje z odrzucenia zwrotu niskiej wartości i wydawania refundacji zamiast, więc nie trzeba płacić powrotną wysyłkę na przedmioty, które nie miałoby sensu odesłać.
  • Ocenić politykę obsługi klienta i zapewnić, że firma jest konkurencyjny w stosunku do innych sklepów internetowych, które oferują te same produkty.

    Pozostać w kontakcie

    Biuletyn

    Otrzymuj najświeższe informacje na temat wszystkich produktów TrueShip.

    Google+

  • RELATED POSTS

    Comments are closed.